(CMIS) (ITIL Service-ontwerp) Een geheel van instrumenten, gegevens en informatie dat gebruikt wordt om capaciteitsbeheer te ondersteunen. Zie ook dienstenkennisbeheersysteem.(CMIS) (ITIL Service-ontwerp) Een geheel van instrumenten, gegevens en informatie dat gebruikt wordt om capaciteitsbeheer te ondersteunen. Zie ook dienstenkennisbeheersysteem.